Descripción
Estamos buscando un perfil Supervisor/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente.
Si tienes experiencia supervisando equipos de call center y en campañas del sector energético, ¡nos encantaría conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?
Liderar al equipo:
- Gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos, negociación.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
- Hacer seguimiento de la consecución de objetivos del equipo, impulsar y proporcionar las herramientas y apoyo para optimizar su rendimiento.
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Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa.
- Plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio.
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Análisis de métricas claves y KPI´s y reporte de resultados.
- Funciones propias del puesto.
¿Qué estamos buscando?
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Experiencia previa como Supervisor/a del área de atención al cliente, venta telefónica, preferiblemente en compañías del sector energético.
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Conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office (Excel, Word, etc.).
Se ofrece:
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Jornada (L-J 9-18h V- 9-17h)
- Contrato directo con empresa consolidada.
- Estabilidad laboral.
- Salario según convenio.
Experiencia
2 Años en el puesto de Comercial y ventas
Conocimientos necesarios
Habilidades comunicativas - Niveles de habilidad: Básico
Orientación a Resultados - Niveles de habilidad: Básico
Orientación a Resultados - Niveles de habilidad: Básico
Formación mínima
Educación secundaria obligatoria
Idiomas
Español (Español)
Nivel de conocimiento: Inicial