Aux. Administrativo/a Atención al cliente

Descripción

Funciones: 

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias de clientes recibidas por correo electrónico.
• Respuesta a los clientes por email con información clara, precisa y en plazo.
• Realización de llamadas salientes para aclarar, gestionar o resolver incidencias cuando el caso lo requiere.
• Coordinación con otros departamentos para dar solución a las incidencias y comunicar el resultado al cliente.
• Atención y acogida presencial de visitas, clientes y proveedores.
• Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
• Atención telefónica a clientes en momentos de alta carga de trabajo del departamento.
• Resolución de consultas básicas y derivación de las más complejas al responsable correspondiente.
• Archivo y gestión de documentación, tanto física como digital.
• Actualización de bases de datos y registros internos.
• Apoyo administrativo general al equipo.
• Otras tareas administrativas del día a día.

Requisitos clave:

• 2 años de experiencia en el área administrativa.
• 1 año como auxiliar administrativo en el sector energético.
• Experiencia en puestos de atención al cliente
• Dominio del paquete Office.
• Castellano, se valorará catalán e inglés.
• Excelente comunicación telefónica y presencial, con claridad y profesionalidad.
• Compromiso con el trabajo bien hecho y orientación a resultados.
• Trato cercano y empático, con tono de voz amable y cuidado.
• Vocación de servicio y orientación al cliente, atendiendo sus necesidades con rapidez y cordialidad.
• Alta capacidad de organización y resolución de incidencias, priorizando tareas con eficacia.

Lo que se ofrece:

• Jornada completa: Lunes a jueves de 10a19h / Viernes de 11 a 19h.
• Contrato directo con la empresa.
• Salario bruto mensual: 1.428,30 € / Anual: 17.139,58 €.
• Estabilidad, proyección y un excelente ambiente de trabajo.
• Incorporación inmediata.