Coordinador/a Contact Center

Descripció

Tienes experiencia previa como Coordinador/a de Contact Center y quieres seguir desarrollándote en este sector?

¿Te apetece formar parte de una empresa consolidada en su sector, y en fase de expansión y crecimiento, en pleno centro de Barcelona?

Si es así ¡nos encantaría conocerte!

¿Qué estamos buscando?

Perfil con amplia trayectoria en el mundo de la venta telefónica, que haya desarrollado su carrera y haya ido creciendo hasta el puesto de Coordinador/a, preferiblemente en contact center para el sector energético.

Alguien que nos aporte talento, proactivo/a, que sepa coordinar y comunicarse de forma efectiva con su equipo, a quien deberá formar en técnicas de ventas, dar apoyo y liderar, entre otras tareas.

Con conocimientos en métricas de productividad y gestión de tiempos, así como conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office, preferiblemente Excel.

¿Qué harás en tu día a día?

• Control y gestión de un equipo de máximo 12 personas.
• Seguimientos individuales por agente telefónico.
• Informes de seguimiento y resultados de equipo.
• Reporte de incidencias en sistemas de marcación o herramientas de trabajo.
• Responsabilidad sobre la operativa de campañas
• Formación de ventas individuales en función a la necesidad del agente.
• Otras funciones propias del puesto.

¿Qué se ofrece para esta posición?

• Jornada: L-J 9-18h y V- 9-17h
• Contrato directo con empresa consolidada en su sector.
• Ubicación céntrica en Barcelona ciudad
• Salario según convenio con atractivos incentivos