Teleoperador/a fidelización clientes

Descripció

Funciones

• Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente. 
• Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas.
• Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias.
• Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación.  
• Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel.
• Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Se ofrece

• Contrato directo con empresa.
• Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h.
• Salario 12.352,91 € brutos/anuales - 1.029,40 € brutos/mensuales